مقدمه:
آکودنت یک مارکت‌پلیس آنلاین تخصصی مواد و تجهیزات دندانپزشکی است که پنج سال پیش در زمستان سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را آغاز کرد . این پلتفرم به عنوان یک واسط بین دندان‌پزشکان و تامین‌کنندگان معتبر عمل می‌کند و نیازهای خرید و فروش در حوزه دندانپزشکی را به صورت یکپارچه برطرف می‌سازد
بر خلاف فروشگاه‌های سنتی که تنها محصولات یک شرکت را عرضه میکنند، آکودنت یک بازارگاه بزرگ با همکاری ده‌ها تامین‌کننده رسمی است. هم‌اکنون بیش از ۷۰ فروشنده و تامین‌کننده مواد و تجهیزات دندانپزشکی در سراسر ایران در آکودنت فعال هستند و محصولات خود را از طریق این پلتفرم عرضه میکنند.
معرفی مارکت پلیس مواد و تجهیزات دندانپزشکی آکودنت:
دسته‌بندی محصولات و تنوع عرضه در آکودنت
یکی از نقاط قوت آکودنت، تنوع بسیار بالای محصولات دندانپزشکی موجود در آن است. در این مارکت‌پلیس، عملاً هر آنچه یک دندانپزشک یا کلینیک دندانپزشکی نیاز دارد یافت می‌شود. محصولات ارائه‌شده را می‌توان به دسته‌های کلی زیر تقسیم‌بندی کرد:
- مواد مصرفی و درمانی:
انواع مواد دندانپزشکی برای درمان‌های ترمیمی، اندودانتیکس، پروتز و غیره (مانند کامپوزیت‌ها، آمالگام، گوتاپرکا، سیلر، مواد قالب‌گیری و …).
- تجهیزات و دستگاه‌های دندانپزشکی:
تجهیزات بزرگ و سرمایه‌ای دندانپزشکی نظیر انواع یونیت دندانپزشکی (صندلی)، اتوکلاو (دستگاه استریلیزاسیون)، دستگاه‌های تصویربرداری (رادیوگرافی)، لایت کیور، کمپرسور، ساکشن و سایر دستگاه‌های مورد نیاز مطب.
- ابزارها و اینسترومنت های دندانپزشکی:
ابزارهای دستی و تجهیزات کوچک مانند توربین و ایرموتور، انگل (هندپیس پوش باتن)، قلم‌ها و سرنگ‌های تزریق، فایل‌های اندو، فرزها، آینه و پروب، ست‌های جراحی و ابزارهای کاشت ایمپلنت. از پرفروش‌ترین اقلام این بخش می‌توان اندوموتور، آپکس فایندر، توربین، آنگل پوش باتن و… را نام برد که در آکودنت با تنوع برند عرضه می‌شوند.
سیستم کاری مارکت پلیس دندانپزشکی اکودنت:
آکودنت با همکاری با بیش از ۱۰۰ برند معتبر داخلی و خارجی در حوزه دندانپزشکی، این تنوع گسترده را میسر کرده است. به دلیل ساختار مارکت‌پلیس، کاربران می‌توانند یک محصول را از میان چندین برند و فروشنده مختلف انتخاب کنند و متناسب با بودجه و ترجیح خود بهترین گزینه را برگزینند. برای نمونه، یک دندانپزشک شهرستانی می‌تواند در یک سفارش آنلاین، از چند فروشگاه مختلف به صورت همزمان خرید کند و تمامی اقلام مورد نیاز خود را یکجا دریافت نماید
این امکان در خرید سنتی میسر نبود و دندان‌پزشکان مجبور بودند هر بخش از نیازشان را جداگانه از فروشگاه‌های مختلف تهیه کنند. آکودنت با یکپارچه‌سازی فرآیند خرید تجهیزات دندانپزشکی، این مشکل را برطرف کرده و خرید را برای کاربران خود بسیار ساده‌تر و به‌صرفه‌تر نموده است
علاوه بر تنوع کالایی، مقایسه قیمت‌ها یکی دیگر از مزایای خرید از آکودنت است. دندان‌پزشکان می‌توانند قیمت ارائه‌شده توسط فروشندگان مختلف برای یک کالا را در صفحه محصول مشاهده و مقایسه کنند و با اطمینان بهترین قیمت بازار را انتخاب نمایند.
این شفافیت در قیمت‌گذاری کمک می‌کند تا خریدی آگاهانه و اقتصادی داشته باشند. همچنین همه فروشندگان فعال در آکودنت دارای مجوزهای رسمی صنفی هستند و سلامت و اصالت کالاهایشان توسط آکودنت تضمین می‌شود؛ بنابراین نگرانی بابت تقلبی بودن یا تاریخ مصرف گذشته بودن اقلام وجود ندارد (در صورت بروز چنین موارد نادری، آکودنت کالا را پس گرفته و فروشنده خاطی را جریمه می‌کند.
ویژگی‌ها و خدمات متمایز آکودنت
آکودنت توانسته با ارائه خدمات نوآورانه، چالش‌های خرید و فروش تجهیزات دندانپزشکی را تا حد زیادی برطرف کند. در ادامه به مهم‌ترین ویژگی‌های متمایز آکودنت که از دید کاربران و کارشناسان نقطه قوت این مارکت‌پلیس محسوب می‌شود، اشاره می‌کنیم:
- تضمین اصالت و مهلت تست کالا:
تمامی کالاهای عرضه‌شده در آکودنت اصل بوده و از نمایندگان رسمی تهیه می‌شوند . آکودنت برای آسودگی خاطر خریداران، ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا را ارائه می‌دهد؛ به این معنا که اگر کالای خریداری‌شده مورد تأیید مشتری نبود یا ایراد فنی داشت، تا ۷ روز امکان بازگرداندن آن و دریافت وجه پرداختی وجود دارد این سیاست بازگشت وجه، اعتماد کاربران را به خرید آنلاین تجهیزات گران‌قیمت جلب کرده است.
- مشاوره تخصصی رایگان:
یکی از خدمات ارزشمند آکودنت، مشاوره رایگان توسط دندان‌پزشکان متخصص است. تیم پشتیبانی آکودنت که در زمینه دندانپزشکی نیز دانش و تجربه دارد، به کاربران کمک می‌کند تا متناسب با نیازهای تخصصی خود بهترین انتخاب را انجام دهند .به عنوان مثال، اگر دندانپزشکی برای خرید یک دستگاه (مثلاً کمپرسور یا لایت‌کیور) مردد باشد، می‌تواند با مشاوران آکودنت صحبت کرده و بر اساس بودجه و نوع کاربرد، راهنمایی بگیرد. این خدمت رایگان بسیاری از مشتریان را در تصمیم‌گیری یاری کرده و رضایت آنان را افزایش داده است.
- امکان خرید اقساطی تجهیزات دندانپزشکی:
با توجه به هزینه بالای برخی تجهیزات دندانپزشکی (نظیر یونیت، اتوکلاو، رادیوگرافی و …)، آکودنت شرایط فروش اقساطی را فراهم کرده است . دندان‌پزشکان می‌توانند برخی اقلام را با پیش‌پرداخت حدود ۲۰٪ تا ۵۰٪ قیمت و مابقی به صورت قسطی خریداری کنند واین امکان باعث شده مطب‌های تازه‌تأسیس و یا دندان‌پزشکان جوان بتوانند بدون فشار مالی شدید، به تدریج تجهیزات لازم را تهیه کنند
- ارسال سریع به سراسر کشور:
آکودنت با همکاری شرکت‌های لجستیکی مطمئن، سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به سراسر ایران ارسال می‌کند گزارش‌ها حاکی است که تحویل در تهران اغلب در همان روز یا ظرف ۲۴ ساعت انجام می‌شود و به سایر شهرها نیز معمولاً طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کالا به دست مشتری می‌رسد
- پشتیبانی قوی و خدمات پس از فروش:
تیم پشتیبانی آکودنت به صورت فعال در تمام مراحل خرید و پس از آن همراه مشتریان است. کاربران می‌توانند از طریق تماس تلفنی، واتساپ و شبکه‌های اجتماعی با پشتیبانان در ارتباط باشند و سوالات یا مشکلات خود را مطرح کنند. حتی در زمینه‌های مربوط به گارانتی و تعمیرات تجهیزات، آکودنت پا را فراتر گذاشته و پیگیری امور را از طریق نمایندگی‌های رسمی بر عهده می‌گیرد تا خریدار کمترین زحمت را متحمل شود
- شفافیت و رقابتی بودن قیمت‌ها:
همان‌طور که اشاره شد، آکودنت فضایی رقابتی را بین فروشندگان ایجاد کرده است که در نهایت به نفع خریداران تمام می‌شود. قیمت کالاها در سایت به صورت شفاف نمایش داده می‌شود و امکان مقایسه قیمت چند تامین‌کننده برای یک محصول وجود دارد
- جشنواره‌ها و تخفیف‌های جذاب:
آکودنت به مناسبت‌های مختلف فروش‌های ویژه برگزار می‌کند. از جمله می‌توان به جشنواره فروش سالگرد تاسیس (هر سال around ۳ اسفند) و بلک فرایدی آکودنت (دومین چهارشنبه آذرماه هر سال) اشاره کرد که با تخفیف‌های قابل توجه همراه است.
محبوبیت آکودنت و نظرات کاربران
دندان‌پزشکان بسیاری در شبکه‌های اجتماعی و محافل تخصصی، تجربه خرید از آکودنت را مثبت و رضایت‌بخش توصیف کرده‌اند. به گفته کاربران، وجود طیف گسترده کالاها و امکان تهیه همه اقلام مورد نیاز از یک سایت، بزرگترین مزیت آکودنت است. یک دندانپزشک ممکن است برای تجهیز مطب خود به اقلام متنوعی نیاز داشته باشد؛ آکودنت این امکان را فراهم کرده که به جای تماس با چندین فروشنده مختلف، فقط با چند کلیک تمام آن اقلام را سفارش دهد و در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنداین سهولت خرید بارها در نظرات مشتریان مطرح شده است.
همچنین خدمات مشتریان و پشتیبانی آکودنت مورد تحسین قرار گرفته است. بسیاری از خریداران اذعان داشته‌اند که تیم پشتیبانی آکودنت با صبر و حوصله به سوالات آنها پاسخ داده و حتی در انتخاب محصول مناسب نیز کمک کرده است. وجود مشاوران دندانپزشک در تیم آکودنت باعث شده پاسخگویی به مشکلات فنی و تخصصی نیز به خوبی انجام شود و اعتماد کاربران جلب گردد.
کاربران در شبکه‌های اجتماعی از این که می‌توانند قبل از خرید، مشاوره تخصصی بگیرند و پس از خرید نیز در صورت هرگونه ایراد یا سوال، روی پشتیبانی حساب کنند، احساس رضایت و اطمینان کرده‌اند. از دید بسیاری از دندان‌پزشکان، آکودنت نقش یک مرجع قابل اعتماد را پیدا کرده است. آنها می‌دانند که هر کالایی را که از آکودنت تهیه میکنند دارای اصالت است و در صورت نارضایتی، امکان برگشت دارد. این حس امنیت در خرید اینترنتی تجهیزات پزشکی ارزشمند است و کمتر پلتفرمی چنین سطحی از اعتمادسازی را ارائه می‌دهد.
برخی کاربران به آکودنت لقب “دیجی‌کالای دندانپزشکی” داده‌اند زیرا همانند دیجی‌کالا (که بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران است) توانسته گستره وسیعی از محصولات را با خدمات قابل اطمینان گرد هم آورد. البته آکودنت خود تاکید می‌کند که یک “فروشگاه” به معنای سنتی نیست، بلکه بستری برای فروش فروشندگان متعدد است همین تمایز موجب شده تنوع و رقابت بیشتری در این پلتفرم وجود داشته باشد.
به طور کلی، محبوبیت آکودنت در میان دندان‌پزشکان ایرانی را می‌توان نتیجه‌ی ترکیب عوامل متعددی دانست: تنوع بالای محصولات، قیمت‌های رقابتی، اطمینان از اصالت کالا، مشاوره و پشتیبانی حرفه‌ای، و نوآوری در خدمات (مانند فروش اقساطی). گزارش‌ها و مقالات در رسانه‌های حوزه فناوری و کسب‌وکار نیز موفقیت آکودنت را مورد توجه قرار داده‌اند.
به عنوان نمونه، وب‌سایت صنعت مالی در گزارشی، آکودنت را راهکاری نوین برای چالش‌های بازار تجهیزات دندانپزشکی معرفی می‌کند و بر مزایایی همچون خرید اقساطی، شفافیت قیمت، تنوع کالا، تضمین اصالت و ارسال سریع تاکید دارد.
جمع‌بندی
آکودنت طی پنج سال گذشته توانسته است تحولی در شیوه خرید و فروش تجهیزات دندانپزشکی در ایران ایجاد کند. این مارکت‌پلیس با بهره‌گیری از فناوری و دانش تخصصی دندانپزشکی، بستری فراهم کرده که در آن دندان‌پزشکان با آسودگی خاطر به خرید اینترنتی تجهیزات و مواد مورد نیاز خود بپردازند و تامین‌کنندگان نیز به بازار گسترده‌تری دسترسی داشته باشند.
پنجمین سالگرد تأسیس آکودنت مصادف با دوره‌ای است که این برند به بلوغ و شکوفایی رسیده و جایگاه خود را به عنوان مرجع اصلی خرید آنلاین دندانپزشکی تثبیت کرده است. حضور صدها فروشگاه و برند در این پلتفرم و اعتماد هزاران دندانپزشک به آن، نشان‌دهنده موفقیت مدل مارکت‌پلیس آکودنت است
در پایان، می‌توان آکودنت را نمونه‌ای موفق از استارتاپ‌های ایرانی دانست که با شناسایی یک نیاز تخصصی و ارائه راه‌حل مناسب، توانسته است رضایت مشتریان را جلب کرده و به برندی محبوب تبدیل شود. نوآوری‌هایی نظیر مشاوره تخصصی، خرید اقساطی و نمایشگاه آنلاین نشان می‌دهد که آکودنت فراتر از یک فروشگاه آنلاین معمولی عمل کرده و همواره به دنبال ارزش‌آفرینی برای جامعه دندانپزشکی است. اگر دندانپزشک هستید یا در زمینه تجهیزات این حوزه فعالیت دارید، به سادگی می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت آکودنت (acodent.shop) از خدمات متنوع آن بهره‌مند شوید و تجربه‌ای مطمئن و آسان در خرید آنلاین تجهیزات دندانپزشکی کسب کنید.